汽车销售的电话话术

电话邀约话术。开场话术：先生/小姐，您好！我是XX 4S店销售顾问XXX。本周末我公司即将开展“XXX”店内促销活动。特邀您和您的家人来参加，希望为您呈上春天的开心购车礼。所以除了部分车价特别优惠之外，我们还准备了多重礼品。

话术标准1：电话铃响三声内有人接听 话术范例：专人接听，准备话术、资料，做好记录。话术标准2：电话接待/拨打四段 话术范例：获取姓名：早上好！（分时问候）XX4S店。我是销售顾问XXX，您可以叫我小X就可以了。

今年是我们品牌的服务年，我们相信今年的服务一定会让您满意的）（您可以享受绿色通道，直接在今年到我们总公司电话直销中心投保时为您提供最方便快捷的服务） 质疑真实性 你可以拨打我们的确认电话 信托推销员 你也知道保险行业的员工流失率比较大。我们是总公司直属的电话营销部。

汽车销售顾问接待流程话术汽车销售顾问接待流程是什么

接待 接待中最重要的是主动和礼貌。需求咨询 咨询的目的是收集关于顾客需求的信息。销售人员需要尽可能多地收集客户的所有信息，以便充分挖掘和了解客户的确切购车需求。车辆介绍 车辆入门阶段最重要的是针对性和专业性。销售人员应该对他们销售的产品有专业知识。

添加微信/发短信 非常感谢您对XXX品牌的关注和信任，您看我方便加一下您的微信吗？稍后我将以微信/短信的形式发送到您手机，有任何关于车辆的问题请跟盼盼联系，盼盼也很乐意为您提供服务。

接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

客户接待 当客户进入4S店时，销售顾问会主动上前迎接，并引导客户到展厅内参观车型。销售顾问应该了解客户的需求和购车预算，以便推荐合适的车型。在展厅内，销售顾问会向客户介绍车型的性能、配置、售价等信息，并解答客户的疑问。车辆试驾 如果客户对某款车型感兴趣，销售顾问会安排试驾。

汽车营销是通过汽车专业理论课程迅速建立系统的汽车专业理论体汽车营销系，实训课程使学员能够有机会亲临现场参观汽车制造流程，对汽车的构造有进一步的理解。下面是我为大家收集关于汽车销售员如何接待老客户，欢迎借鉴参考。

汽车电话销售技巧和话术

电话回访话术 首日回访 回访责任人：销售顾问。回访时间：销售顾问在交车当天或第二天对用户进行回访。如上午交车，则下午回访；如下午或晚间交车，则第二天早晨回访。回访内容：以问候为主。同时告知用户将会在购车当天或第二天收到上海大众客户服务质量部门的电话回访，确认用户购车事宜。

话术标准1：电话铃响三声内有人接听 话术范例：专人接听，准备话术、资料，做好记录。话术标准2：电话接待/拨打四段 话术范例：获取姓名：早上好！（分时问候）XX4S店。我是销售顾问XXX，您可以叫我小X就可以了。

谨慎地建立销售氛围：销售员应以热忱和有礼貌的态度对消费者进行接待，欣赏和鼓励消费者的所有表示，利用夸赞技巧和尊重的话语与顾客建立良好的关系，进而建立起正面的环境和销售氛围。

在打电话之前充分准备好足够的电话，当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路，对产品知识的有充分了解，有一套打电话的模式，不同问题应该怎么那么，当你拨打的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精神，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰的处理电话带来的资讯或商务。

销售前的奉承，不如售后的服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。以下是我为大家搜集整理提供到的汽车销售话术与技巧，希望对您有所帮助。

”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。\x0d\x0a问题二：能优惠多少？\x0d\x0a\x0d\x0a这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。