如何应对网络舆情:网络舆情分析师手册特点

《网络舆情的收集研判与有效沟通》《网络舆情的收集研判与有效沟通》汇集了两位作者十年的观察、思考、工作和实践，其非同之处，尽在其间。此书不仅能够协助相关工作人员提高舆论引导水平的案头必备，也是提高全民网络素养的工具书。

由于网上的信息量十分巨大，仅依靠人工的方法难以应对网上海量信息的收集和处理，需要加强相关信息技术的研究，形成一套自动化的网络舆情分析系统，及时应对网络舆情，由被动防堵，化为主动梳理、引导。这样的系统应该具备以下功能：首先是舆情分析引擎。

此外，网络舆情分析师还需要具备出色的沟通技巧和团队合作能力。他们需要将分析结果以清晰、准确的方式呈现给团队成员或决策者，以便后者能够基于这些信息作出合理的决策。同时，他们也需要与其他团队成员紧密合作，共同应对复杂的舆情挑战。最后，持续学习的能力也是非常重要的。

网络舆情的需求对象也从早期的地方党政机构、事业单位舆情管理人员，扩展到现在的品牌企业、媒介关系维护、公关危机应对、舆情研究相关领域。网络舆情分析师也渐渐的成为了一个机构或企业把握网络舆情必不可少的一环。

从外部环境看，目前民众对网络舆情分析师尚不熟悉，也未充分认识其重要性，甚至部分舆情服务提供商从事偏离网络舆情业务主线的活动，使得网络舆情分析师有时会遭受非议。从内部环境看，一是网络舆情分析师工作强度和精神压力都相当大，每天要浏览各类网站，了解当前的新闻热点，熟悉网民特点等。